Kinh doanh dịch vụ cần một trang web như thế nào? part1

[You must be registered and logged in to see this link.], [You must be registered and logged in to see this link.]
Các thách thức

Sau một thời gian bùng nổ hình thức bán hàng trực tuyến, gần đây,
nhiều người đã bắt đầu quan tâm đến việc kinh doanh dịch vụ trên
Internet. Họ đặt ra nhiều câu hỏi khác nhau và băn khoăn không biết cần
phải làm những gì để trở nên khác biệt so với các phương thức kinh doanh
dịch vụ thông thường. Trong khi phần lớn các kỹ thuật bán hàng và thu
hút sự chú ý của khách hàng đều đồng nhất đối với cả kinh doanh sản phẩm
và dịch vụ, nhưng luôn có một thách thức riêng biệt bạn sẽ phải đối mặt
khi kinh doanh dịch vụ.

Thách thức 1: Sản phẩm của bạn mang tính đặc thù. Khi kinh
doanh dịch vụ, bạn chính là sản phẩm, cho dù bạn có là nhà môi giới bất
động sản, bác sỹ, luật sư, chủ nhà hàng, thợ sửa chữa xe, chủ khách
hàng, thợ làm tóc, huấn luyện viên thể hình, nhân viên kế toán, nhà tư
vấn đầu tư, nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc trẻ em, người dắt chó đi dạo,
thợ làm vườn,.... Bạn sẽ “bán” thời gian của mình với lời hứa về một kết
quả cụ thể chứ không phải là một sản phẩm hữu hình.

Thách thức 2: Thời gian của bạn là giới hạn. Không giống
một ai đó bán các sản phẩm hữu hình có thể được lưu giữ và vận chuyển
theo yêu cầu, số lượng dịch vụ bạn có thể cung cấp sẽ phụ thuộc vào thời
gian của bạn. Và bạn không thể không ngủ và ăn uống như mọi người, như
vậy có nghĩa rằng thời gian của bạn bị giới hạn 8 giờ trong ngày (Nếu
bạn thực sự yêu thích công việc, bạn cũng chỉ làm việc tối đa 12 đến 16
giờ trong ngày).

Thách thức 3: Bạn phải chứng minh được năng lực đem lại
các kết quả hữu hình của mình, trong khi vẫn nhấn mạnh tính linh hoạt.
Mọi người sẽ muốn nhìn thấy những bằng chứng về khả năng họ sẽ có được
các kết quả tuyệt vời từ bạn, nhưng họ cũng sẽ muốn biết được bạn đảm
bảo sự linh hoạt như thế nào nhằm đáp ứng các yêu cầu đơn nhất của họ.
Vì vậy bạn phải chứng tỏ mức độ tín nhiệm, đảm bảo rằng bạn sẽ giữ kín
các thông tin mật của khách hàng, trong khi vẫn (1) đảm bảo rằng thoả
mãn mọi nhu cầu của khách hàng với các kết quả tuyệt vời và (2) giải
thích năng khả năng của dịch vụ bạn có thể đáp ứng các nhu cầu cá nhân,
riêng biệt.

Thách thức 4: Kinh doanh dịch vụ luôn dựa khá nhiều vào
các khách hàng địa phương. Chắc chắn, một chủ nhà hàng tại New York sẽ
khó có thể thu hút các khách hàng từ Australia. Vì vậy, các trang web
dịch vụ trông cậy vào các khách hàng địa phương cũng cần chủ động theo
đuổi các người sử dụng Internet tại địa phương.
[You must be registered and logged in to see this link.][You must be registered and logged in to see this link.], [You must be registered and logged in to see this link.]