Dịch vụ tài chính và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh part1

by it24seo24 Tue Sep 13, 2011 10:05 am

[You must be registered and logged in to see this link.]
Đây là lời giới thiệu mà tôi vẫn thường dùng khi tiếp xúc với bạn bè, đối
tác hay khách hàng. Và, cũng như bạn, câu hỏi đầu tiên mà tôi nhận sau
lời giới thiệu là "Nó là cái gì vậy?"

Khái niệm này quả thực lạ. Bản thân tôi mất hơn một năm hì hụi làm việc, rốt cuộc nhiều khi vẫn Dịch vụ tài chính và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh part1 Service1

Dịch vụ tài chính và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh part1 Service1

thường xuyên quên mất mình đang làm gì. Bạn bè tôi cũng vậy, có những
người, rất sáng dạ - theo đánh giá cá nhân tôi, sau khoảng ba lần giải
thích vã mồ hôi, tôi mới nhẹ nhàng thở phào khi thấy anh ta khe khẽ gật.
Thế nhưng chỉ vài ngày sau, tôi nhận được cú điện thoại của một người
do anh bạn tôi vừa nhắc đến giới thiệu. Sau vài câu chào hỏi, người gọi
điện nói "...anh ấy có giới thiệu về hoạt động của công ty anh. Qua lời giới thiệu, tôi cảm giác [You must be registered and logged in to see this link.] của các anh có thể cần cho chúng tôi, nhưng quả thật tôi vẫn chưa hiểu cụ thể những dịch vụ bên anh cung cấp là gì..."

Điều
ấy có nghĩa là tôi vẫn chưa có được cách giải thích tốt nhất. Vậy dịch
vụ tài chính - financial service và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh - business
support service là gì? Chúng khác nhau ra sao?

Tôi muốn cùng
chia sẻ với các bạn Saganor về khái niệm này. Mong rằng các bạn chưa
biết sẽ hiểu thêm một chút, và những bạn đã biết, hoặc đang cùng hoạt
động trong lĩnh vực của tôi, có thể bổ sung giúp để cộng đồng Saganor có
cái nhìn chính xác về hai nhóm dịch vụ rất quen thuộc với thế giới kinh
doanh.

Năm 1999-2000, những [You must be registered and logged in to see this link.]
quốc tế ở Việt Nam (MPDF, IMF,...) lần đầu tiên đưa ra khái niệm về
dịch vụ kinh doanh. Hiểu kỹ thì những dịch vụ này là "Dịch vụ hỗ trợ
Kinh doanh". Điều này bắt nguồn từ sự vận động trong luồng [You must be registered and logged in to see this link.] của chính doanh nghiệp. Các dịch vụ và hỗ trợ cần thiết có thể rất đa dạng:

Sắp xếp lại sổ sách;
Dựng lại và tái bố trí cơ cấu nhân sự;
Qui hoạch lại các điều kiện về quản lý;
Đưa các dự án đầu tư của doanh nghiệp vào kế hoạch có lộ trình và có giám sát;
Giới thiệu và giúp triển khai các tiêu chuẩn vận hành ISO 9000 (9001:2000), MIS, SA 8000, HACCP QA,...
và nhiều loại khác.

Những nhu cầu dạng này luôn tồn
tại, mặc dù thời điểm bộc lộ ra rõ nét nhất với từng doanh nghiệp có thể
rất khác biệt. Các tập đoàn cung cấp loại dịch vụ này cũng đã hoạt động
ở Việt Nam từ lâu, một vài cái tên có thể điểm là Earnest & Young,
KPMG, Công ty luật Phillip Fox, Fresh fields, White & Case, Clifford
Chance.

Họ cung cấp dịch vụ hỗ trợ kinh doanh chủ yếu cho các
doanh nghiệp nước ngoài. Tại sao lại là các doanh nghiệp nước ngoài? Bởi
vì với các doanh nghiệp nước ngoài, tập quán sử dụng dịch vụ này đã có
từ lâu. Những thỏa ước sử dụng dịch vụ cũng đã được xây dựng từ trước,
đồng thời là tính chuyên môn hóa lao động cao,...

Vậy những tổ chức nói ở trên có muốn cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp Việt Nam
không? Câu trả lời là Có. Tuy nhiên quá trình đó vấp phải một số cản
trở:

Cách thức điều hành;
Cách hiểu về vận hành của công nghệ quản trị mới;
Khác biệt văn hóa;
Đánh giá về giá trị của dịch vụ.

Dịch vụ tài chính và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh part1 Service4

Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh thường phải bắt nguồn từ nhu cầu của chính doanh
nghiệp, hướng đến giải quyết những khó khăn trong hoạt động kinh doanh
hàng ngày của doanh nghiệp. Bởi vậy việc nhận thức tầm quan trọng tiến
đến đánh giá sử dụng những dịch vụ này cần có những điều kiện nhất định.
Doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ đó thấy những dịch vụ này quá xa lạ - tất
nhiên đó không phải lỗi của họ. Khi mà hoạt động quản trị hoàn toàn
mang tính tự phát, hiếm vị giám đốc nào hiểu về [You must be registered and logged in to see this link.], kinh doanh chủ yếu dựa trên tận dụng những l[You must be registered and logged in to see this link.]
nhất định về đất đai, tài nguyên, mối quan hệ, quyền lợi được chỉ
định,... thì việc dịch vụ hỗ trợ kinh doanh là câu chuyện của doanh
nghiệp nước ngoài cũng không quá khó hiểu.

Thế còn "Dịch vụ Tài chính" là gì?
Dịch vụ tài chính là dịch vụ kinh doanh nhưng được hiểu theo nghĩa rất hẹp là nhóm dịch vụ liên quan trực tiếp đến:

Huy động vốn;
Dàn xếp vốn;
Quản trị các nguồn vốn.

Doanh nghiệp bên cạnh hoạt
động vận hành kinh doanh được diễn ra lặp đi lặp lại hàng ngày, thì khi
họ muốn triển khai một kế hoạch mới: dự án mở rộng, đầu tư mới, mua lại
doanh nghiệp khác,... họ sẽ đối mặt với những vấn đề về vốn. Thời gian
đầu ở Việt Nam, khi những định chế tài chính, ngay cả ngân hàng, chưa
đạt được quy mô như ngày nay, nguồn vốn và các phương án tiếp cận nguồn
vốn đều rất khó nhìn thấy. Những doanh nghiệp nhỏ đôi khi phải nhắm mắt
bỏ qua cơ hội "ngon ăn rõ mười" bởi lý do đơn giản là không có vốn. Câu
chuyện thời năm 1999-2000 được giải quyết một phần khi những tổ chức như
IFC (International Finance Corporation) một mặt hỗ trợ doanh nghiệp
Việt Nam xây dựng kế hoạch kinh doanh, mặt khác tìm kiếm các nguồn vốn
tài trợ cho kế hoạch kinh doanh đó, rồi giúp họ quản lý, sử dụng vốn một
cách hiệu quả. Tất nhiên hiệu quả còn là một câu chuyện dài. Một trong
những nguồn được nhiều người biết đến là quỹ Mekong (Mekong Capital hay
Mekong Enterprise Fund).

Nền kinh tế và đặc biệt là [You must be registered and logged in to see this link.] ngày càng phát triển kéo theo sự hình thành của Dịch vụ tài chính và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh part1 Service3

Dịch vụ tài chính và dịch vụ hỗ trợ kinh doanh part1 Service3

ngày càng nhiều những nhu cầu mới và dịch vụ đáp ứng. Dịch vụ tài
chính, do đó, cũng đã mở rộng thêm sang những lĩnh vực mới như:

Sắp xếp và tái [You must be registered and logged in to see this link.], cơ cấu sở hữu quy định;
Quy hoạch chiến lược các khoản đầu tư, trong đó vai trò tiếp theo quan trọng nhất là vốn

Đây
là những công việc mang tính chuyên môn cao, cần cùng lúc phối hợp
nhiều nguồn lực quy mô lớn - nhân lực và vật lực. Các tập đoàn dịch vụ
tài chính là những đơn vị đảm nhiệm công việc này. Tập đoàn dịch vụ tài
chính gồm:

Tập đoàn NH;
Công ty đầu tư;
Tập đoàn tài chính đa ngành...

Những tổ chức nước
ngoài ở Việt Nam có năng lực cung cấp dịch vụ này bao gồm: HSBC,
CitiGroup, VinaCap, Indochina, Dragon,... Ở trong nước, [You must be registered and logged in to see this link.]
áp đảo. Nếu bạn hỏi thế nào là áp đảo, thì hãy tưởng tượng mình là giám
đốc một doanh nghiệp cần vay vốn mở rộng nhà xưởng chẳng hạn. Bạn sẽ
tìm vốn ở đâu: về nhà kiểm tra lại két sắt? vay gia đình? vay bạn bè?
hay đến ngân hàng? Một số công ty tài chính trong nước hoạt động phạm vi
hẹp khống chế ngành. Bạn có bao giờ nghĩ đến việc đi vay tiền ở công ty
tài chính bưu điện, công ty tài chính dầu khi, công ty tài chính dệt
may,...; nếu có, hãy so với số lần bạn nghĩ đến ngân hàng.

Một dạng công ty cung cấp dịch vụ tài chính khác cũng cần nhắc đến là các [You must be registered and logged in to see this link.]. Nhưng hiện nay, dịch vụ mà họ có thể cung cấp ở phạm vi quá nhỏ hẹp.