Bí quyết kinh doanh " Nübox: Thành công vì tạo ra sự khác biệt"

Bán lẻ máy tính là một lĩnh vực kinh doanh lớn tại Singapore. Đó là lý do tại sao chuỗi cửa hàng bán lẻ công nghệ thông tin [You must be registered and logged in to see this link.] lai phát triển nhanh, đặc biệt đôi với chuỗi các cửa hàng Nübox tập trung bán các sản phẩm của [You must be registered and logged in to see this link.].

Newstead Technologies được thành lập từ năm 1998 với 1 cửa hàng bán
lẻ tại Trung tâm Funan. Cửa hàng thứ 2 được mở năm 2000 tại quảng trường
Sim Lim, nơi được coi là thánh địa của các đồ điện tử. Tập trung vào
lĩnh vực bán lẻ máy tính tới tận tay khách hàng, công ty nhanh chóng mở
rộng mạng lưới cửa hàng của mình lên 33 cửa hàng trên toàn quốc vào cuối
năm 2008. Cho tới nay con số này đã lên tới 40.



Một số lý do thành công bắt nguồn từ ý tưởng của cửa hàng. Bắt đầu
năm 2002 với ý tưởng bán các sản phẩm của Fujitsu, sau đó phát triển hệ
thống chuỗi cửa hàng Nübox, chỉ tập trung bán các sản phẩm của Apple.
Các cửa hàng được thiết kế và dành riêng cho một thương hiệu cụ thể với
đội ngũ nhân viên bán hàng được trang bị đầy đủ kiến thức và chuyên môn
về sản phẩm. Nübox gần đây đã kỷ niệm sự thành lập cửa hàng thứ 5 và 6
tại trung tâm thương mại Raffles City và Tampines. Cửa hàng tại Raffles
City là cửa hàng lớn nhất trong trong chuỗi các cửa hàng của hệ thống
Nübox.

Bà Evelyn Chua, Giám đốc Kinh doanh và Marketing của chuỗi cửa hàng
Nübox, cho biết: “Khi máy tính cá nhân ngày càng được sử dụng rộng rãi,
chúng tôi nhận ra khách hàng trở nên yêu thích các sản phẩm của Apple.
Điều đó khiến đội ngũ quản lý của chúng tôi quyết đinh đầu tư nhiều hơn
vào thương hiệu này”. Theo bà Evelyn Chua, không giống như các đối thủ
cạnh tranh, Nübox tập trung vào đối tượng khách hàng ưu thích sự thay
đổi. Ví dụ những người muốn đổi từ các máy tính dùng hệ điều hành
Windows hoặc Linux sang các máy dùng hệ điều hành Macs.

“Do có kiến thức trong thị trường máy tính cá nhân nên chính nhóm đi
tiên phong trong công ty là những người theo xu hương thay đổi,” bà
Evelyn Chua nói. “Họ hiểu được băn khoăn, lo lắng và mối quan tâm của
khách hàng, những người muốn chuyển sang dùng dòng máy tính Mac. Họ có
thể khuyến khích, đảm bảo và giúp khách hàng có thể chuyển sang sử dụng
sản phẩm khác mà không phải băn khoăn lo lắng.”

Mội điểm nữa khiến các chuỗi cửa hàng Nübox khác biệt là việc nhân
rộng mô hình tại các khu mua sắm trung tâm. “Chúng tôi mang kinh nghiệm
và sản phẩm của Apple tới gần các khách hàng hơn,” bà Evelyn nói. “Như
vậy các khách hàng có thể mua sắm gần nhà và dịch vụ hậu mãi cũng tiện
lợi hơn đối với họ.”

Nước nổi, thuyền nổi

Việc ra đời dòng sản phẩm iPhone và gần đây là iPad đã tạo hiệu ứng
đặc biệt khiến mối tâm dành cho các sản phẩm của Apple tăng lên đáng kể.
Sự quan thuộc với giao diện, và kết hợp các thiết bị một cách dễ dàng
đã khiến số người sử dụng dòng sản phẩm Mac cũng tăng theo. Các dòng sản
phẩm của Apple dường như đều bán chạy nhưng đắt hàng nhất hiển nhiên
vẫn là iPad.

“Bán lẻ là một lĩnh vực đòi hỏi nhiều nhân lực,” Bà Evelyn cho biết.
“Một trong những thách thức lớn nhất đối với chúng tôi là có thể thổi
vào đội ngũ nhân viên niềm đam mê đối với các sản phẩm Mac bởi vì chính
họ sẽ là những người có thể chia sẻ những trải nghiệm sản phẩm tốt nhất
cho khách hàng.”

Chiến lược phát triển của công ty rất rõ ràng. “Nübox sẽ tiếp tịc
phát triển đáp ứng nhu cầu các sản phẩm của Apple,” Bà Evelyn nói. “Tiếp
theo chúng tôi sẽ mở các cửa hàng tại khu mua sắm trung tâm và các khu
mua sắm quan trọng gần nơi làm việc ví dụ như Nex và Marina Bay Link
Mall.”